Datenschutzerklärung der
Wilkening Service GmbH

Weil wir Ihre persönlichen Daten respektieren und schützen.

Unsere Datenschutzerklärung

1. Vorwort

Die Wilkening Service GmbH freut sich über Ihren Besuch auf unserer Webseite, sowie das Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen.
Sollten wir von Ihnen persönliche Daten bekommen, so werden diese mit größter Sorgfalt erhoben, verarbeitet und genutzt.
Ob Sie Kunde, Interessent oder Besucher unserer Webseite sind:

Wir respektieren und schützen Ihre Privatsphäre.
Was bedeutet das im Klartext, wenn es um Ihre personenbezogenen Daten geht?
Hier können Sie sich schnell und einfach einen Überblick verschaffen, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen erheben und was wir damit machen.

Außerdem informieren wir Sie über Ihre Rechte nach geltendem Datenschutzrecht und sagen Ihnen natürlich, an wen Sie sich
bei Fragen wenden können.

Wer sind wir?
Wilkening Service ist ein Dienstleister im Bereich der Brandsanierung mit Sitz in Seevetal.

Als verantwortliche Stelle ergreifen wir, die Wilkening Service GmbH
Beckedorfer Straße 19
21218 Seevetal,
alle gesetzlich erforderlichen Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung wenden Sie sich bitte per Email an datenschutz@wilkening-service.de.

 

2.  Für wen gilt diese Datenschutzerklärung?

Wenn wir personenbezogene Daten verarbeiten, bedeutet das, dass wir diese z. B. erheben, speichern, nutzen, übermitteln oder löschen.
In dieser Datenschutzerklärung geht es dabei um personenbezogene Daten von:

Interessenten und Kunden von Wilkening Service, die natürliche Personen sind
Allen anderen natürlichen Personen, die in Kontakt mit uns stehen, z. B. Besucher unserer Website

 

3. Welche personenbezogenen Daten erheben wir von Ihnen?

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie mit uns in Kontakt treten, z. B. als Interessent oder Kunde.
Das heißt: Insbesondere, wenn Sie sich für unsere Produkte und Dienstleistungen interessieren oder sich per E­Mail oder Telefon an uns wenden oder wenn Sie im Rahmen
bestehender Geschäftsbeziehungen unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen.
Bei der Registrierung als Interessent werden, falls notwendig, Ihre Daten aus dem Anfrageformular per Email an uns übermittelt.
Folgende persönliche Daten verarbeiten wir:

Persönliche Identifikationsangaben z. B. Vor- und Nachnamen, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
Auftrags- und Umsatzdaten z. B. Art der Dienstleistung und Auftragsumfang.
Angaben zu Ihren Interessen und Wünschen, die Sie uns mitteilen z. B. über unseren Kundendialog oder unsere Website.

 

4. Wofür nutzen wir Ihre Daten – und auf welcher Rechtsgrundlage?

4.1 Wir nutzen Ihre Daten, damit Sie unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen können (Erfüllung vertraglicher Pflichten)
Um unsere Verträge zu erfüllen, müssen wir Ihre Daten verarbeiten. Das gilt auch für vorvertragliche Angaben, die Sie uns im Rahmen einer Anbahnung zur Auftragsvergabe machen.
Durchführung des Vertragsverhältnisses
Zur Durchführung des Vertragsverhältnisses be-nötigen wir Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer bzw. Ihre E-Mail-Adresse, um mit Ihnen in Kontakt treten zu können.

4.2 Wir erfüllen Ihre Wünsche, verbessern unsere Dienstleistungen und bieten Ihnen passende Lösungen an Stärkung der Kundenbeziehung.
Wir freuen uns, wenn Sie Einladungen zu Kunden-umfragen (z. B. zur Messung Ihrer Zufriedenheit) folgen. Die Ergebnisse solcher Umfragen helfen uns dabei, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Datenverarbeitung zur Produktverbesserung
Ihre individuellen Bedürfnisse sind uns wichtig und wir versuchen, Ihnen Informationen zu Produkten und Dienstleistungen zu geben, die genau zu Ihnen passen.
Dafür nutzen wir Erkenntnisse aus unserer Geschäftsbeziehung mit.
Wesentliches Ziel der Verarbeitung Ihrer Daten ist die Personalisierung von Produktvorschlägen. Wir gewährleisten, dass wir Ihre personen-bezogenen Daten immer in
Übereinstimmung mit den Bestimmungen des geltenden Datenschutz-rechts verarbeiten.
Wichtig zu wissen: Sie können der Analyse oder der Nutzung Ihrer personen- bezogenen Daten zu diesen Zwecken jederzeit widersprechen.

Direktansprache
Wir schreiben Ihnen in bestimmten Fällen Briefe oder E-Mails mit persönlicher Note.
Sie haben jederzeit das Recht, dieser personalisierten Ansprache zu widersprechen.

4.3 Wir nutzen Ihre Daten mit Ihrer Einwilligung Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten für bestimmte Zwecke erteilt haben,
ist die Verarbeitung dieser Daten rechtmäßig.
Sie können Ihre Einwilligung jeder-zeit widerrufen. Dies gilt auch für den Widerruf von Einwilligungserklärungen, die Sie uns gegen-über vor Geltung der
DSGVO (Datenschutz-Grund-verordnung), also vor dem 25. Mai 2018, abge-geben haben. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis
zum Widerruf verarbeiteten Daten.

 

5. Wer bekommt Ihre Daten – und warum?

Es erhalten bei Wilkening Service nur diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Wahrung unserer berechtigten Interessen
oder zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten benötigen.
Informationen über Sie dürfen wir nur weiter-geben, wenn gesetzliche Bestimmungen dies gebieten oder Sie eingewilligt haben.
Eine gesetzliche Verpflichtung, Ihre personenbezog enen Daten an externe Stellen weiterzuleiten, kommt insbesondere bei folgenden Empfängern in Betracht:

Öffentliche Stellen, Aufsichtsbehörden und -organe, wie z. B. Steuerbehörden
Rechtsprechungs-/Strafverfolgungsbehörden, wie z. B. Polizei, Staatsanwaltschaften, Gerichte
Anwälte und Notare, wie z. B. in Insolvenzverfahr en
Wirtschaftsprüfer

Dienstleister, die uns unterstützen
Auch von uns eingesetzte Dienstleister können, zur Erfüllung der beschriebenen Zwecke Daten erhalten, wenn diese besondereVertraulichkeits-anforderungen erfüllen.
Dies können beispiels-weise Subunternehmen oder Leiharbeitsfirmen sein.
Wir schauen genau hin, wenn es um Ihre personen bezogenen Daten außerhalb der Wilkening Service geht.
In allen Fällen stellen wir sicher, dass Dritte nur Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten, die für das Erbringen einzelner Aufgaben notwendig sind.
Außerdem tragen wir dafür Sorge, dass die Daten von diesen Dritten sicher und vertraulich be-handelt und nur zu den von uns genannten Zwecken genutzt werden.
Wann immer wir Daten austauschen, gewähr-leisten wir, dass die Übermittlung der Daten nach Maßgabe der datenschutzrechtlichen An-forderungen geschieht und Ihre
personen-bezogenen Daten geschützt sind.

Ganz wichtig: Unter keinen Umständen verkaufen wir persönliche Daten an Dritte
Wir haben weitreichende Maßnahmen ergriffen, um die Einhaltung des Datenschutzes verbundweit zu gewährleisten:
Um ein angemessenes Sicherheitsniveau zu ge-währleisten, hat Wilkening Service interne Datenschutzvorschriften im Sinne der
EU-Datenschutz-Grundverordnung umgesetzt. Wann immer es der Verarbeitungszweck zulässt, schützen wir die Daten durch Anonymisierung.

 

6. Warum sind uns Ihre Rechte wichtig?

Wir wollen so schnell wie möglich auf alle Ihre Fragen antworten. Manchmal kann es aber trotzdem bis zu einem Monat dauern, ehe Sie eine Antwort von uns bekommen – sofern dies gesetzlich zulässig ist. Sollten wir länger als einen Monat für eine abschließende Klärung brauchen, sagen wir Ihnen selbstverständlich vorher Be-scheid, wie lange es dauern wird.
In einigen Fällen können oder dürfen wir keine Auskunft geben. Sofern dies gesetzlich zulässig ist, teilen wir Ihnen in diesem Fall immer zeitnah den Grund für die Verweigerung mit. Sie haben
Dann das Recht, Beschwerde einzureichen.

Welche Rechte haben Sie als Interessent oder Kunde von Wilkening Service, wenn es um die Verarbeitung Ihrer Daten geht?
Einzelheiten ergeben sich aus den jeweiligen Regelungen der Datenschutzgrundverordnung – Artikel 15 bis 21:

 

6.1. Ihr Recht auf Auskunft, Information und Berichtigung

Sie können Auskunft über Ihre von uns verar-beiteten personenbezogenen Daten verlangen. Sollten Ihre Angaben nicht (mehr) zu-treffend sein, können Sie eine Berichtigung verlangen.
Sollten Ihre Daten unvollständig sein, können Sie eine Vervollständigung verlangen. Wenn wir Ihre Angaben an Dritte weiter-gegeben haben, informieren wir diese Dritten über Ihre
Berichtigung – sofern dies gesetzlich vor-geschrieben ist.

 

6.2. Ihr Recht auf Löschung Ihrer personenbe-zogenen Daten

Aus folgenden Gründen können Sie die unverzügliche Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen:

• Wenn Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht länger benötigt werden.
• Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen und es an einer anderweitigen Rechtsgrundlage fehlt.
• Wenn Sie der Verarbeitung widersprechen und es keine überwiegenden, schutzwürdigen Gründe für eine Verarbeitung gibt.
• Wenn Ihre personenbezogenen Daten unrecht-mäßig verarbeitet wurden.
• Wenn Ihre personenbezogenen Daten gelöscht Werden müssen, um gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen.

Bitte beachten Sie, dass ein Anspruch auf Löschung davon abhängt, ob ein legitimer Grund vorliegt, der die Verarbeitung der Daten erforderlich macht.

 

6.3. Ihr Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Sie haben das Recht, aus einem der folgenden Gründe, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen:

• Wenn die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten von Ihnen bestritten wird und wir die Möglichkeit hatten, die Richtigkeit zu überprüfen.
• Wenn die Verarbeitung nicht rechtmäßig erfolgt und Sie statt der Löschung eine Einschränkung der Nutzung verlangen.
• Wenn wir Ihre Daten nicht mehr für die Zwecke der Verarbeitung benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung gegen Rechtsansprüche brauchen.
• Wenn Sie Widerspruch eingelegt haben, solange noch nicht feststeht, ob Ihre Interessen überwiegen.

 

6.4. Ihr Recht auf Widerspruch

Wir dürfen Ihre Daten aufgrund von berechtigten Interessen oder im öffentlichen Interesse verarbeiten. In diesen Fällen haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen.
Dies gilt auch dann, wenn wir Ihre Daten für unsere Direktwerbung nutzen. Bitte beachten Sie unseren gesonderten Hinweis in Abschnitt B: „Information über Ihr Widerspruchsrecht“.

 

6.5. Ihr Beschwerderecht

In einzelnen Fällen kann es passieren, dass Sie nicht zufrieden mit unserer Antwort auf Ihr Anliegen sind.
Dann sind Sie berechtigt bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen.

 

6.6. Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, personenbezogene Daten, die Sie uns gegeben haben, in einem übertragbaren Format zu erhalten.

 

7.  Sind Sie verpflichtet, uns bestimmte personen-bezogene Daten zu geben?

Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung benötigen wir von Ihnen folgende personenbezogenen Daten:

• Daten, die für die Aufnahme und die Durch-führung einer Geschäftsbeziehung gebraucht werden.
• Daten, die für die Erfüllung der damit ver-bundenen vertraglichen Pflichten notwendig sind.
• Daten, zu deren Erhebung wir rechtlich ver-pflichtet sind.

Ohne diese personenbezogenen Daten sind wir in der Regel nicht in der Lage, einen Vertrag mit Ihnen einzugehen oder auszuführen.

 

8. Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Wir speichern Ihre Daten nicht länger, als wir sie für die jeweiligen Verarbeitungszwecke benötigen.
Sind die Daten für die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten nicht mehr erforderlich, werden diese regelmäßig gelöscht,
es sei denn, deren – befristete – Aufbewahrung ist weiterhin notwendig. Gründe hierfür können z. B. Folgende sein:

• Die Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Auf-bewahrungspflichten: Zu nennen sind insbe-sondere das Handelsgesetzbuch.
Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen bis zu zehn Jahre.
• Das Erhalten von Beweismitteln für rechtliche Auseinandersetzungen im Rahmen der ge-setzlichen Verjährungsvorschriften: Zivilrechtliche
Verjährungsfristen können bis zu 30 Jahre be-tragen, wobei die regelmäßige Verjährungsfrist drei Jahre beträgt.

 

B. Information über Ihr Widerspruchsrecht

B1. Einzelfallbezogenes Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen.
Voraussetzung hierfür ist, dass die Datenverarbeitung im öffentlichen Interesse oder auf der Grundlage einer Interessen-abwägung erfolgt.
Im Falle eines Widerspruchs werden wir Ihre per-sonenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten. Es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die
Verarbeitung dieser Daten nach-weisen, die Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten überwiegen.
Oder Ihre personenbezogenen Daten dienen der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

 

B2. Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten für unsere Direktwerbung

In Einzelfällen nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten für unsere Direktwerbung.
Sie haben das Recht, jederzeit Widerspruch da-gegen einzulegen.
Im Falle eines Widerspruchs verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke.
Der Widerspruch kann formfrei erfolgen und sollte möglichst gerichtet werden an:
Schriftlich: Wilkening Service Adresse
E-Mail: datenschutz@wilkening-service.de

 

C. Informationen zu unserer Webseite

C1. Cookies

Cookies sind Textdateien, die an Ihren Computer gesendet werden, um ihn im Rahmen der Nutzung von Webseiten wiederzuerkennen. Wilkening Service nutzt in einigen Bereichen ihrer Webseite Cookies, um Ihnen die Nutzung der Seiten zu erleichtern und sie individueller zu gestalten. Sie können Ihren Webbrowser so einstellen, dass er Sie über die Übertragung von Cookies informiert oder Cookies abgelehnt werden. Informationen dazu erhalten Sie über die Hilfe-Funktion Ihres Web-browsers (z.B. Microsoft Internet-Explorer oder Firefox), den Sie für den Zugang zum Internet nutzen.

D. Weitere Informationen

Soweit Sie Fragen und Anregungen zum Bereich Datenschutz haben, können Sie uns unter datenschutz@wilkening-service.de kontaktieren.